Po włamaniu do mieszkania zgłoś kradzież na policję, zabezpiecz ślady włamania i w ciągu 3-7 dni skontaktuj się z ubezpieczycielem. Wypłata odszkodowania następuje w ciągu 30 dni od zgłoszenia. Średnia wartość szkody kradzieżowej to ponad 11 000 zł.
W 2024 roku w Polsce doszło do 57 tysięcy włamań. Grudzień okazał się miesiącem o 163% bardziej niebezpiecznym niż sierpień - złodzieje korzystają z dłuższych nieobecności domowników. Jeśli właśnie wróciłeś do splądrowanego mieszkania, wiesz, że chaos i stres towarzyszą pierwszym chwilom. Dobra wiadomość: mając ubezpieczenie ruchomości domowych, możesz odzyskać pieniądze za skradzione rzeczy.
W tym poradniku znajdziesz dokładną instrukcję krok po kroku - od wezwania policji, przez zgłoszenie szkody, po otrzymanie odszkodowania. Dowiesz się też, jakie dokumenty przygotować i jakich błędów unikać, żeby nie stracić prawa do wypłaty.
Najważniejsze informacje
- Zgłoś kradzież na policję, zabezpiecz ślady, a do ubezpieczyciela dzwoń w ciągu 3-7 dni
- Przygotuj: zaświadczenie z policji, listę skradzionych rzeczy, faktury lub zdjęcia
- Odszkodowanie wypłacane jest w ciągu 30 dni - uwaga na sublimity dla biżuterii i gotówki
- Standardowa polisa pokrywa tylko kradzież z włamaniem (widoczne ślady siły)
- Rażące niedbalstwo (otwarte okno, drzwi) = odmowa wypłaty odszkodowania
Pierwsze kroki po włamaniu - co zrobić zanim zadzwonisz do ubezpieczyciela
Odkrycie włamania to szok. Naturalna reakcja to chęć natychmiastowego sprawdzenia co zginęło i posprzątania bałaganu. Powstrzymaj się - każdy Twój ruch może zniszczyć ślady potrzebne policji i ubezpieczycielowi.
- Nie dotykaj niczego - ślady włamania są dowodem dla policji
- Jeśli złodziej może być w mieszkaniu - wyjdź i zadzwoń 112
- Policja musi przeprowadzić oględziny przed sprzątaniem
- Zrób zdjęcia zniszczeń telefonem zanim cokolwiek ruszysz
Bezpieczeństwo przede wszystkim
Zanim wejdziesz do mieszkania, upewnij się, że jest bezpiecznie. Jeśli widzisz otwarte drzwi lub usłyszysz podejrzane dźwięki - nie wchodź. Złodziej może wciąż być w środku. Cofnij się, zadzwoń pod 112 i poczekaj na policję na zewnątrz.
Jeśli podejrzewasz, że włamywacz jest w mieszkaniu - NIE wchodź. Żadne mienie nie jest warte Twojego bezpieczeństwa. Zadzwoń pod 112 i poczekaj na patrol.
Zgłoszenie na policję
- Zadzwoń pod 112 lub 997 - podaj adres i opisz sytuację
- Poczekaj na przyjazd patrolu - nie wchodź do mieszkania przed policją
- Pozwól policjantom przeprowadzić oględziny - szukają odcisków palców, śladów włamania
- Złóż zeznanie - szczegółowo opisz co zauważyłeś
- Odbierz zaświadczenie o zgłoszeniu - będzie potrzebne do ubezpieczyciela
Policja sporządzi protokół oględzin i wyda Ci zaświadczenie o zgłoszeniu przestępstwa. Zachowaj ten dokument - bez niego zgłoszenie szkody do ubezpieczyciela będzie niemożliwe.
Prawie połowa włamań kończy się ujęciem sprawcy, dlatego zgłoszenie na policję ma sens - nie tylko dla ubezpieczenia.
Zabezpieczenie dokumentów i kart
Jeśli złodzieje zabrali Twoje dokumenty lub karty płatnicze, musisz działać szybko.
- Dowód osobisty - zgłoś w banku i na ePUAP lub w urzędzie gminy
- Karty płatnicze - zadzwoń na infolinię banku lub użyj aplikacji
- Prawo jazdy - zgłoś w wydziale komunikacji
- Paszport - zgłoś w urzędzie wojewódzkim
- Telefon - zablokuj kartę SIM u operatora
Po przyjechaniu policji i sporządzeniu dokumentacji możesz zacząć sprzątać i zabezpieczyć mieszkanie przed kolejnym włamaniem - np. wymienić zamki w drzwiach.
Jak zgłosić kradzież do ubezpieczyciela - krok po kroku
Masz zaświadczenie z policji i listę skradzionych rzeczy. Teraz czas skontaktować się z ubezpieczycielem. Pamiętaj o terminach - przekroczenie ich może skutkować odmową wypłaty odszkodowania.
- Zgłoś szkodę w ciągu 3-7 dni od wykrycia kradzieży (sprawdź OWU)
- Możesz zgłosić online, telefonicznie lub w placówce
- Przygotuj numer polisy i listę skradzionych przedmiotów
- Zgłoś wszystkie skradzione i uszkodzone przedmioty od razu
Kiedy zgłosić - terminy
Większość towarzystw wymaga zgłoszenia kradzieży w ciągu 3-7 dni od jej wykrycia. Niektóre polisy wymagają nawet 24-48 godzin. Dokładny termin znajdziesz w OWU swojej polisy - sprawdź to teraz, zanim będzie za późno.
Późniejsze zgłoszenie może skutkować:
- Zmniejszeniem odszkodowania
- Całkowitą odmową wypłaty
- Koniecznością udowodnienia przyczyny opóźnienia
Jak zgłosić - metody
Towarzystwa ubezpieczeniowe oferują kilka sposobów zgłoszenia szkody. Wybierz najwygodniejszy dla siebie:
- Online - formularz na stronie ubezpieczyciela, dostępny 24/7
- Telefonicznie - infolinia ubezpieczyciela (numer na polisie)
- E-mail - załącz skany dokumentów
- Placówka - wizyta osobista z dokumentami
- Aplikacja mobilna - jeśli ubezpieczyciel ją oferuje
Zgłoszenie online jest najszybsze i generuje automatyczne potwierdzenie. Zachowaj numer zgłoszenia - będziesz go podawać przy każdym kontakcie z ubezpieczycielem.
Co powiedzieć w zgłoszeniu
- Numer polisy ubezpieczeniowej
- Data i przybliżona godzina włamania
- Numer zaświadczenia z policji
- Lista skradzionych przedmiotów z szacunkową wartością
- Lista uszkodzonych przedmiotów (np. drzwi, zamek)
- Zdjęcia zniszczeń (jeśli masz)
- Dane kontaktowe do siebie
Po zgłoszeniu ubezpieczyciel przydzieli Ci numer szkody i poinformuje o dalszych krokach. W przypadku większych kradzieży może przyjechać rzeczoznawca, żeby ocenić szkody na miejscu.
Jakie dokumenty przygotować do odszkodowania za kradzież
Kompletna dokumentacja to klucz do szybkiej wypłaty. Im lepiej udokumentujesz wartość skradzionych rzeczy, tym większe masz szanse na pełne odszkodowanie.
- Protokół z policji jest dokumentem obowiązkowym
- Faktury i paragony potwierdzają wartość przedmiotów
- Zdjęcia przedmiotów mogą zastąpić brakujące rachunki
- Wyciągi bankowe pokazują daty i kwoty zakupów
Dokumenty obowiązkowe
Bez tych dokumentów nie dostaniesz odszkodowania:
- Zaświadczenie o zgłoszeniu przestępstwa z policji
- Polisa ubezpieczeniowa (numer i zakres)
- Wypełniony formularz zgłoszenia szkody
- Lista skradzionych przedmiotów z wartościami
- Zdjęcia zniszczeń (wyłamane drzwi, zamki)
Dokumenty pomocnicze - jak udowodnić wartość
Nie masz faktur? Spokojnie - to częsta sytuacja. Ubezpieczyciele akceptują różne formy dokumentacji wartości:
- Faktury i paragony - najlepszy dowód zakupu i ceny
- Wyciągi z konta/karty - pokazują datę i kwotę zakupu
- Karty gwarancyjne - potwierdzają model i datę zakupu
- Zdjęcia przedmiotów - np. ze zdjęć wnętrza, z wakacji
- Zeznania świadków - rodzina, znajomi którzy widzieli przedmioty
- Wyceny rzeczoznawców - dla cennych przedmiotów (biżuteria, sztuka)
- Potwierdzenia z e-sklepów - historia zamówień w sklepach internetowych
Jeśli nie masz faktur, ubezpieczyciel wyceni przedmioty według aktualnej wartości rynkowej podobnych produktów. Będzie to zazwyczaj mniej niż zapłaciłeś - ale nadal dostaniesz odszkodowanie.
Inwentaryzacja mienia - praktyczna checklista
Spisując skradzione przedmioty, podaj jak najwięcej szczegółów:
| Element opisu | Przykład | Dlaczego ważne |
|---|---|---|
| Nazwa/model | "Samsung QLED 55 cali" | Ułatwia wycenę |
| Rok zakupu | "2023" | Określa amortyzację |
| Cena zakupu | "3 500 zł" | Punkt odniesienia |
| Stan | "Jak nowy" | Wpływa na wartość |
| Cechy szczególne | "Grawerka na odwrocie" | Identyfikacja |
Zrób kopię listy dla siebie - będziesz ją aktualizować w trakcie postępowania, gdy przypomnisz sobie kolejne skradzione przedmioty.
Ile wynosi odszkodowanie za kradzież z mieszkania
Wysokość odszkodowania zależy od trzech czynników: sumy ubezpieczenia w polisie, sublimitów dla poszczególnych kategorii przedmiotów oraz wartości skradzionych rzeczy. Nawet przy pełnym ubezpieczeniu możesz nie dostać 100% wartości - przez sublimity.
- Odszkodowanie wypłacane jest w ciągu 30 dni od zgłoszenia
- Sublimity ograniczają wypłatę dla biżuterii, gotówki, elektroniki
- Wybierz między wartością odtworzeniową (nowy przedmiot) a rzeczywistą (z amortyzacją)
- Średnia wartość szkody kradzieżowej w Polsce to ponad 11 000 zł
Od czego zależy wysokość odszkodowania
Na ostateczną kwotę wpływają:
- Suma ubezpieczenia - maksymalna kwota na którą jesteś ubezpieczony
- Sublimity - limity dla kategorii przedmiotów (np. biżuteria, gotówka)
- Wartość skradzionych przedmiotów - udokumentowana przez Ciebie
- Rodzaj wartości w polisie - odtworzeniowa vs rzeczywista
- Franszyza redukcyjna - kwota którą pokrywasz sam (np. 200 zł)
Sublimity - limity dla kategorii przedmiotów
Sublimit to maksymalna kwota odszkodowania dla danej kategorii przedmiotów, wyrażona jako procent sumy ubezpieczenia lub konkretna kwota. Nawet jeśli Twoja suma ubezpieczenia wynosi 100 000 zł, za skradzioną biżuterię dostaniesz maksymalnie 25-40 tys. zł.
| Kategoria | Sublimit | Max kwota | Uwagi |
|---|---|---|---|
| Biżuteria, zegarki | 25-40% | 20-50 tys. zł | Często wymagany sejf |
| Elektronika | 70% | - | All Risk: 100% |
| Gotówka | 10-25% | 500-2000 zł | Wyższe limity rzadko spotykane |
| Ruchomości w piwnicy | 15-25% | - | Ograniczona lista przedmiotów |
| Rowery | 100% | 5-15 tys. zł | W domu, nie na klatce |
Sublimity możesz podwyższyć wykupując dodatkową klauzulę. Dla biżuterii powyżej 6 000 zł niektóre towarzystwa wymagają przechowywania w sejfie klasy S2.
Wartość odtworzeniowa vs rzeczywista
Polisa może wypłacić odszkodowanie w wartości odtworzeniowej lub rzeczywistej. Ta różnica może oznaczać tysiące złotych mniej lub więcej w Twojej kieszeni.
Wartość odtworzeniowa - koszt zakupu nowego, identycznego przedmiotu. Skradziono Ci laptop za 5 000 zł kupiony 2 lata temu? Dostajesz 5 000 zł na nowy.
Wartość rzeczywista - cena zakupu pomniejszona o zużycie (amortyzację). Ten sam laptop po 2 latach może być wart 3 500 zł według ubezpieczyciela.
Sprawdź w OWU jaki rodzaj wartości stosuje Twoja polisa. Wartość odtworzeniowa jest korzystniejsza, ale polisa może być droższa.
Standardowo wypłata odszkodowania następuje w ciągu 30 dni od zgłoszenia szkody. Jeśli ubezpieczyciel potrzebuje dodatkowych ustaleń, termin może się wydłużyć do 90 dni.
{/* <linkbox:related /> */}
Kradzież z włamaniem vs kradzież zwykła - kluczowa różnica
Ta różnica może zdecydować czy dostaniesz odszkodowanie, czy nie. Większość standardowych polis pokrywa wyłącznie kradzież z włamaniem. Kradzież zwykła wymaga osobnego rozszerzenia.
- Kradzież z włamaniem - widoczne ślady siły (wybita szyba, sforsowany zamek)
- Kradzież zwykła - brak śladów włamania (otwarte okno, dorobiony klucz)
- Standardowe polisy pokrywają tylko kradzież z włamaniem
- Ochrona przed kradzieżą zwykłą to płatne rozszerzenie
Kradzież z włamaniem to zabór mienia poprzez pokonanie zabezpieczeń z użyciem siły lub narzędzi. Pozostają widoczne ślady - wyłamane drzwi, wybita szyba, sforsowany zamek. To warunek wypłaty odszkodowania w większości polis.
Tabela porównawcza
| Cecha | Kradzież z włamaniem | Kradzież zwykła |
|---|---|---|
| Ślady włamania | Tak (wybita szyba, sforsowany zamek) | Nie (brak widocznych śladów) |
| Przykłady | Wyłamane drzwi, rozbite okno | Przez otwarte okno, dorobiony klucz |
| Pokrycie standardowe | Tak - w każdej polisie | Nie - wymaga rozszerzenia |
| Koszt rozszerzenia | Wliczone w cenę | +50-100 zł rocznie |
| Ciężar dowodu | Łatwiejszy (ślady) | Trudniejszy (zeznania) |
Przykłady z życia
Zrozum różnicę na konkretnych sytuacjach:
Kradzież z włamaniem (odszkodowanie):
- Złodziej wybił szybę w oknie i zabrał laptop
- Włamywacz sforsował zamek w drzwiach
- Wyważone drzwi do piwnicy, skradziony rower
- Złodziej użył łomu do otwarcia okna
Kradzież zwykła (bez odszkodowania przy standardowej polisie):
- Zostawiłeś uchylone okno, złodziej wszedł i zabrał portfel
- Ktoś dorobił klucz i wszedł bez śladów
- Wpuściłeś "serwisanta" który okazał się złodziejem
- Złodziej ukradł rower z niezamkniętej klatki schodowej
Jeśli złodziej wszedł przez niezabezpieczone okno lub drzwi - to kradzież zwykła. Standardowa polisa nie wypłaci odszkodowania, nawet jeśli masz ubezpieczenie od kradzieży z włamaniem.
Najczęstsze błędy przy zgłaszaniu kradzieży do ubezpieczyciela
Jeden błąd może kosztować Cię całe odszkodowanie. Poznaj najczęstsze pułapki i dowiedz się jak ich uniknąć.
- Zgłoszenie po terminie - 3-7 dni to maksimum
- Zacieranie śladów przed przyjazdem policji
- Brak dokumentacji skradzionych przedmiotów
- Niedoubezpieczenie - zbyt niska suma ubezpieczenia
Błędy proceduralne
Błąd 1: Zgłoszenie po terminie
OWU większości towarzystw wymaga zgłoszenia kradzieży w ciągu 3-7 dni. Spóźnione zgłoszenie to najczęstsza przyczyna odmowy wypłaty. Szok i chaos po włamaniu nie są usprawiedliwieniem - ubezpieczyciel może twierdzić, że opóźnienie utrudniło ustalenie okoliczności.
Błąd 2: Zacieranie śladów włamania
Naturalna chęć posprzątania po włamaniu może Cię drogo kosztować. Zanim dotkniesz czegokolwiek, policja musi przeprowadzić oględziny. Zacieranie śladów może być interpretowane jako próba ukrycia prawdziwych okoliczności.
Błąd 3: Brak dokumentacji wartości przedmiotów
Twierdzisz, że skradziono Ci zegarek za 15 000 zł? Udowodnij to. Brak faktur, zdjęć, wycen oznacza, że ubezpieczyciel sam wyceni przedmiot - zazwyczaj znacznie poniżej Twoich oczekiwań.
Błędy przy zabezpieczeniu mienia
Rażące niedbalstwo to zachowanie rażąco odbiegające od staranności przeciętnego człowieka. Otwarte okno przy wyjściu z domu, niezamknięte drzwi na klucz - ubezpieczyciel potraktuje to jako rażące niedbalstwo i może odmówić wypłaty odszkodowania.
Błąd 4: Otwarte okno lub drzwi
Wyszedłeś na chwilę do sklepu zostawiając uchylone okno? Jeśli złodziej skorzystał z tej okazji, ubezpieczyciel najprawdopodobniej odmówi wypłaty. To klasyczny przypadek rażącego niedbalstwa.
Błąd 5: Niedoubezpieczenie
Wartość Twoich ruchomości domowych to 150 000 zł, a suma ubezpieczenia wynosi 50 000 zł? Przy kradzieży warta 30 000 zł dostaniesz tylko 10 000 zł - przez zasadę proporcji. Niedoszacowanie wartości mienia to błąd, który kosztuje tysiące złotych.
Błąd 6: Cenne rzeczy w piwnicy
Przechowujesz w piwnicy rower za 8 000 zł i narty za 3 000 zł? Sublimit na ruchomości w piwnicy wynosi zazwyczaj 15-25% sumy ubezpieczenia. Przy sumie 100 000 zł dostaniesz maksymalnie 15-25 tys. zł - ale tylko jeśli przedmioty znajdują się na liście objętych ochroną w tym miejscu.
Jak uniknąć tych błędów
- Sprawdź termin zgłoszenia w OWU swojej polisy
- Nie dotykaj niczego przed przyjazdem policji
- Rób zdjęcia wartościowych przedmiotów raz na pół roku
- Przechowuj faktury w chmurze lub sejfie
- Zawsze zamykaj okna i drzwi wychodząc z domu
- Cenne przedmioty trzymaj w mieszkaniu, nie w piwnicy
- Sprawdź czy suma ubezpieczenia odpowiada wartości mienia
Kiedy ubezpieczyciel odmówi wypłaty odszkodowania za kradzież
Nie każda kradzież kończy się odszkodowaniem. Ubezpieczyciel może odmówić wypłaty z wielu powodów - niektóre wynikają z OWU, inne z Twojego zachowania przed lub po włamaniu.
- Rażące niedbalstwo - otwarte okno, niezamknięte drzwi
- Brak wymaganych zabezpieczeń - niektóre polisy wymagają alarmu
- Kradzież zwykła bez odpowiedniego rozszerzenia polisy
- Zgłoszenie po terminie określonym w OWU
Wyłączenia z OWU
Każda polisa zawiera listę sytuacji, w których ubezpieczyciel nie wypłaci odszkodowania. Typowe wyłączenia przy kradzieży:
- Rażące niedbalstwo - pozostawienie niezabezpieczonego mieszkania
- Kradzież zwykła - brak śladów włamania przy polisie standardowej
- Brak wymaganych zabezpieczeń - np. zamek wielopunktowy, alarm
- Przekroczenie sublimitów - otrzymasz tylko do limitu
- Zgłoszenie po terminie - przekroczenie 3-7 dni
- Celowe działanie ubezpieczonego - inscenizacja włamania
- Szkoda wyrządzona przez domownika - kradzież przez osoby zamieszkujące
- Przedmioty wyłączone z ochrony - sprawdź listę w OWU
Niektóre polisy wymagają konkretnych zabezpieczeń: zamka wielopunktowego, drzwi antywłamaniowych klasy C lub alarmu. Brak wymaganych zabezpieczeń = odmowa wypłaty. Sprawdź OWU przed włamaniem, nie po.
Co robić po odmowie - odwołanie
Otrzymałeś decyzję odmowną? Masz prawo się odwołać.
- Przeczytaj uzasadnienie - zrozum powód odmowy
- Zbierz dodatkowe dowody - dokumenty, zdjęcia, zeznania świadków
- Napisz reklamację - masz 3 lata na złożenie
- Wyślij listem poleconym - zachowaj potwierdzenie nadania
- Czekaj na odpowiedź - ubezpieczyciel ma 30 dni (lub 60 przy skomplikowanych sprawach)
- Rozważ Rzecznika Finansowego - jeśli reklamacja zostanie odrzucona
Rzecznik Finansowy może pomóc bezpłatnie w sporze z ubezpieczycielem. Wiele spraw kończy się ugodą lub zmianą decyzji na korzyść poszkodowanego.
{/* <linkbox:expands_on /> */}
Podsumowanie - checklista po włamaniu
Kradzież z mieszkania to stresujące doświadczenie, ale odpowiednie działanie pozwala odzyskać przynajmniej część strat finansowych. Kluczem jest szybka reakcja i kompletna dokumentacja.
- Upewnij się, że jest bezpiecznie (złodziej wyszedł)
- Zadzwoń na policję (112 lub 997) - nie dotykaj niczego
- Zrób zdjęcia zniszczeń i śladów włamania
- Odbierz zaświadczenie o zgłoszeniu przestępstwa
- Zastrzeż skradzione dokumenty i karty płatnicze
- Zgłoś szkodę do ubezpieczyciela w ciągu 3-7 dni
- Przygotuj listę skradzionych przedmiotów z wartościami
- Zbierz dokumentację: faktury, zdjęcia, wyciągi bankowe
- Czekaj na kontakt od rzeczoznawcy (przy większych szkodach)
- Monitoruj status wypłaty (do 30 dni od zgłoszenia)
Pamiętaj o kluczowych zasadach:
- 3-7 dni - maksymalny czas na zgłoszenie do ubezpieczyciela
- 30 dni - standardowy termin wypłaty odszkodowania
- Ślady włamania - konieczne do uzyskania odszkodowania przy standardowej polisie
- Sublimity - ograniczają odszkodowanie dla biżuterii, gotówki i ruchomości w piwnicy
Nie masz jeszcze ubezpieczenia? Sprawdź ile kosztuje ubezpieczenie ruchomości domowych - polisa z ochroną od kradzieży to zazwyczaj 200-400 zł rocznie.
Sprawdź cenę ubezpieczenia mieszkania z ochroną od kradzieży - porównaj oferty w 2 minuty.
Kluczowe informacje do zapamiętania
- Termin zgłoszenia - masz 3-7 dni na kontakt z ubezpieczycielem, sprawdź OWU
- Dokumentacja - zaświadczenie z policji jest obowiązkowe, faktury i zdjęcia pomagają uzyskać wyższe odszkodowanie
- Sublimity - biżuteria 25-40%, gotówka 10-25%, piwnica 15-25% sumy ubezpieczenia
- Kradzież z włamaniem vs zwykła - standardowa polisa pokrywa tylko kradzież z widocznymi śladami włamania
- Termin wypłaty - 30 dni od zgłoszenia, może się wydłużyć do 90 dni w skomplikowanych sprawach
- Odwołanie - jeśli ubezpieczyciel odmówi, masz prawo do reklamacji i pomocy Rzecznika Finansowego
Najczęściej zadawane pytania
Ile mam czasu na zgłoszenie kradzieży do ubezpieczyciela?
Większość towarzystw wymaga zgłoszenia w ciągu 3-7 dni od wykrycia kradzieży. Niektóre polisy dają tylko 24-48 godzin. Sprawdź dokładny termin w OWU swojej polisy - przekroczenie terminu może skutkować odmową wypłaty odszkodowania.
Jakie dokumenty są potrzebne do uzyskania odszkodowania za kradzież?
Obowiązkowe dokumenty to: zaświadczenie o zgłoszeniu przestępstwa z policji, numer polisy ubezpieczeniowej, lista skradzionych przedmiotów z wartościami oraz zdjęcia zniszczeń. Pomocne są też faktury, wyciągi bankowe i karty gwarancyjne potwierdzające wartość przedmiotów.
Ile wynosi odszkodowanie za kradzież z mieszkania?
Wysokość odszkodowania zależy od sumy ubezpieczenia i sublimitów. Średnia wartość szkody kradzieżowej w Polsce to ponad 11 000 zł. Pamiętaj o sublimitach: biżuteria 25-40% sumy, gotówka 10-25% (często max 500-2000 zł), elektronika 70%.
Czym różni się kradzież z włamaniem od kradzieży zwykłej?
Kradzież z włamaniem oznacza widoczne ślady siły - wybita szyba, sforsowany zamek, wyłamane drzwi. Kradzież zwykła to brak śladów włamania (przez otwarte okno, dorobiony klucz). Standardowe polisy pokrywają TYLKO kradzież z włamaniem.
Kiedy ubezpieczyciel może odmówić wypłaty odszkodowania?
Najczęstsze powody odmowy to: rażące niedbalstwo (otwarte okno/drzwi), zgłoszenie po terminie, brak śladów włamania przy standardowej polisie, brak wymaganych zabezpieczeń (alarm, zamek wielopunktowy), kradzież przez domownika.
Co zrobić jeśli ubezpieczyciel odmówił wypłaty odszkodowania?
Masz prawo złożyć reklamację w ciągu 3 lat. Ubezpieczyciel ma 30 dni na odpowiedź. Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, możesz zwrócić się do Rzecznika Finansowego, który bezpłatnie pomoże w sporze z ubezpieczycielem.
Czy polisa pokrywa kradzież z piwnicy lub garażu?
Tak, ale z sublimitem - zazwyczaj 15-25% sumy ubezpieczenia. Ochrona często dotyczy tylko określonych przedmiotów (rowery, narzędzia, sprzęt sportowy). Sprawdź listę w OWU swojej polisy. Cenne przedmioty lepiej przechowywać w mieszkaniu.
